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售后保障

一年有限担保 — 厨房电器产品

三年有限担保 — 主要部件

  • 科勒担保本厨房电器产品在正常家用的情况下自购买之日起一年内无材料及制造工艺上的瑕疵。

  • 科勒担保本厨房电器产品的主要部件在正常家用的情况下自购买之日起三年内无材料及制造工艺上的瑕疵。

  • 厨房电器产品以及相应主要部件参照下表声明。

  • 本担保仅适用于在中国境内购买并使用的厨房电器产品。

  • 在担保期内,如发现产品在正常家用的情况下存在瑕疵,经核查后,科勒将自行决定对产品进行修理、更换、或是作适当的调整。科勒不承担上述成本以外的人工成本、拆除或安装的成本,或其他附带的或衍生性的支出。

  • 如产品被用于商业目的,则科勒担保该产品整机及主要部件自购买之日起三个月内无材料及制造工艺上的瑕疵,除非购销合同或法律法规另有规定。除担保期限以外,本担保的其他条款均适用。

  • 在法律允许的范围内,科勒及/或销售商提供此担保以取代所有其他明示或默示的担保(包括但不限于产品的适销性和适用于特定目的的担保),并且科勒及/或销售商对任何特殊、附带或衍生性损害赔偿不承担责任。

  • 有些国家/地区不允许限定担保期或对特殊、附带或衍生性损害赔偿的排除或限制,所以上述限制和排除可能对您不适用。本担保赋予您明确的法律权利。您可能还享有其他权利,该等权利因国家/地区的不同而有所区别。本担保仅适用于原购客户。由于意外、安装错误、误用或使用不当造成的产品损害不属于担保范围之内。不适当的保养和清洁将导致担保无效。

品类 类型 保修内容 保修期限
蒸烤一体机/蒸箱 整机 机器本身的零件 1年
主要部件 电机,电源板、控制板 3年
附件 烤盘、烤架 付费提供
微烤/微蒸烤 整机 机器本身的零件 1年
主要部件 电机、磁控管、定时器、变频器 3年
附件 烤盘,玻璃盘,烤架 付费提供
洗碗机 整机 机器本身的零件 1年
主要部件 电路板、加热器、泵组件、进水阀 3年
附件 进水管、排水管、分配器、碗篮、喷臂 付费提供
烟机 整机 机器本身的零件 1年
主要部件 电机,LED灯、控制面板 3年
附件 烟管、接油盒、滤网 付费提供
电灶/电磁灶 整机 机器本身的零件 1年
主要部件 电源板,控制板,线圈,炉芯,面板,控温装置 3年
附件 电源线,风扇 付费提供
多功能锅 整机 机器本身的零件 1年
附件 内锅,电源线 付费提供
厨余处理机 整机 机器本身的零件 3年
附件 转接头,防溅罩 付费提供
果蔬净洗机 整机 机器本身的零件 3年
附件 电源适配器,果蔬篮/盆/盖 付费提供
       

维修配件6个月有限担保

  • 如产品被更换,科勒自更换之日起重新计算担保期限。担保期限参照本担保声明的相应产品品类,其他条款均适用。

  • 如仅配件被更换,科勒自配件更换之日起担保该配件6个月内无材料及制造工艺上的瑕疵。配件更换后的质保期未超出原产品的质保期的情况,更换配件的质保期不影响原产品质保期,原产品及该被更换的配件以原产品质保期为准。配件更换后的质保期超出原产品质保期的情况,以更换后的质保期担保此被更换的配件,其他未被更换配件的质保期采用原产品质保期不作变更。

  • 为获得担保服务,请联系您的经销商或承包商,或联系下列科勒服务中心。请确保提供所有相关的信息,包括完整的问题描述、型号、颜色、表面镀层、购买时间及销售方。请务必同时提供购买凭证(原销售发票)。

滤芯

  • 滤芯属于耗材,不在保修范围。

各产品购买地区/国家科勒担保服务中心

产品购买地区/国家 地址
中国大陆

科勒(中国)投资有限公司
中央客户服务中心
上海市闸北区江场三路158号  
邮编:200436
免费咨询保修电话:
+(86)800-820-2628 400-820-2628

泰国

Kohler (Thailand) Public Company Limited
16 FL. Jasmine City Bldg., 2 Sukhumvit 23,
Wattana, Bangkok, Thailand. 10110
电话: +(66) 2204 6222
传真: +(66) 2204 6224
E-mail: callcenterthailand@kohler.com

中国其他地区

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香港湾仔骆克道188号兆安中心29/F
电话: +(852) 3125 7728
传真: +(852) 2802 2162

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邮编: 200436
电话: +(86) 21 2606 2572

服务与支持

如您在产品购买、使用及保养维护等方面有任何问题,可拨打以下免费服务热线,您将得到详尽满意的解答和体贴周到的服务。

座机用户请拨打:

800-820-2628

转接7号线

 

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